Рейтинг Help Desk систем (2024)

Help Desk системы помогают автоматизировать процессы технической поддержки, сделав её более эффективной и прозрачной.

Онлайн-подбор Как выбрать подходящую систему

Что нужно знать про Help Desk системы

Help desk системы помогают автоматизировать сервис и техподдержку. С их помощью вы сможете повысить эффективность работы сотрудников, избавить их от рутины, избавиться от потери заявок, собирать и обрабатывать обращения из разных каналов в одном окне, автоматически создавать закрывающие документы и отчёты.

Существует несколько классов help desk систем:

поддержка физических лиц (B2C, customer support)
поддержка юридических лиц, в том числе выездная (B2B)
внутренняя поддержка ИТ-услуг (ITSM)

В нашем рейтинге собраны представители всех классов, поэтому вы легко сможете подобрать систему для решения своих задач.