Chat2Desk

Обзор

Доступные языки: рус (🇷🇺)

Чат-центр для продаж и поддержки. Предоставляет возможность работать со всеми обращениями покупателей в едином интерфейсе. Инструменты чат-центра подходят для отдела менеджеров по работе с покупателями, для персонала из службы аналитики организации и для тех руководителей, кто любит вникать в нюансы бизнес-процессов. Chat2Desk позволяет решать следующие задачи:

• маркетинг и продажи (через виджет на сайте привлекаются лиды, сделки закрываются сразу в CRM системе, продукт продвигается в новом канале);
• продвинутая техподдержка (удаётся поддерживать высокий уровень сервиса и следить за качеством обслуживания покупателей);
• автоматизация бизнеса (от 30% до 70% обращений пойдут на чат-боты и искусственный интеллект).

Удастся значительно сократить расходы на персонал, ведь на выбор доступно большое количество инструментов для автоматизации. Благодаря продвинутой аналитике, определяются выигрышные сценарии работы, что даёт возможность скорректировать стратегию. Из преимуществ можно выделить установку на сайт виджета со всеми интегрированными мессенджерами. Сервис позволяет обрабатывать сообщения во «ВКонтакте», Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Skype и прочих сервисах.