SimpleOne

0 (0 отзывов)
Компания SimpleOne — разработчик программного обеспечения, осуществляет внедрение ESM и ITSM систем.

Обзор

Доступные языки: рус (🇷🇺), eng (🇬🇧)

Программа создана для автоматизации процессов по оказанию услуг в обслуживающих подразделениях предприятий (IT, HR, АХО, юридическом отделе и т.д). Платформа больше подходит для корпоративных и государственных деятелей, которые хотят улучшить продуктивность бизнес-процессов и желающих интегрировать цифровые технологии во все сферы деятельности предприятий. Улучшения осуществляются путём внедрения сервисного подхода.

Функционал включает в себя портал самообслуживания, интеграцию с мессенджерами, управление конфигурациями, инцидентами, событиями, проблемами, изменениями и другим. Среди преимуществ выделяются повышение качества услуг, рост количества довольных пользователей и минимализация рисков простоя основных бизнес-процессов. Благодаря высокой производительности, система работает без зависаний, даже когда большое число пользователей осуществляют рабочую деятельность одновременно. Интеграции дают возможность быстро связать между собой разные системы в единое окно.

Тип:
Российский
Разработчик:
ООО «СИМПЛ 1»
Время на рынке:
с 2019 года
Мобильное приложение:
Установка
  • Облако
  • Локальная (Windows)
  • Локальная (Linux)
  • Локальная (macOS)
Для каких задач
  • Внешняя поддержка (B2B)
По размеру компании
  • Малый бизнес
  • Средний бизнес
  • Крупный бизнес
Внедрение
  • Нет
  • Входит в стоимость
  • Оплачивается отдельно
  • Внедрение через партнёров
Техподдержка
  • Онлайн
  • По телефону
  • 24/7
Для кого
IT
Логистические компании
Производственные предприятия
Ритейл
Сервисные компании
Техническая поддержка
Финансовые учреждения
Возможности
Управление заявками
  • Мультиканальный учёт заявок
  • Маршрутизация заявок
  • Статусы заявок
  • Атрибуты (дополнительные поля)
  • История взаимодействий
  • Комментарии
  • Соисполнители
  • Согласование с клиентами
  • Передача партнёрам
  • Трудозатраты по заявкам
Учёт оборудования (объектов обслуживания)
  • Атрибуты (дополнительные поля)
  • Иерархия
  • История обслуживания
  • QR-коды
  • Цифровой паспорт
Выездное обслуживание
  • Мобильное приложение для исполнителей
  • GPS-мониторинг выездных сотрудников
  • Уведомления
  • База знаний
  • Заявки на карте
Автоматизация сервиса
  • SLA
  • Автоматические действия
  • Сбор обратной связи
  • Роли и права доступа
  • Встроенная CRM-система
  • История взаимодействия с клиентом
  • Прайс-листы
  • Планово-предупредительное обслуживание
  • Шаблоны ответов
  • Планирование ТОиР
Работа с документами
  • Автоматическое формирование документов
  • Печатные формы
  • Управление договорами (контроль платежей, сроков действия)
  • Вебхуки
Удобство для клиентов (заявителей)
  • Мобильное приложение для заявителей
  • Клиентский портал
  • Складской учёт
  • Аналитика и отчеты
Тарифы и цены
Индивидуальный тариф. Стоимость по запросу.
Интеграции
mail;?>
telegram;?>
1c;?>
ms_active_directory;?>
crm_systems;?>
api;?>
Мнение пользователей о системе
Оставить отзыв
Общая оценка
Функции и возможности
Техническая поддержка
Удобство использования