SimpleOne
Обзор
Доступные языки: рус (🇷🇺), eng (🇬🇧)
Программа создана для автоматизации процессов по оказанию услуг в обслуживающих подразделениях предприятий (IT, HR, АХО, юридическом отделе и т.д). Платформа больше подходит для корпоративных и государственных деятелей, которые хотят улучшить продуктивность бизнес-процессов и желающих интегрировать цифровые технологии во все сферы деятельности предприятий. Улучшения осуществляются путём внедрения сервисного подхода.
Функционал включает в себя портал самообслуживания, интеграцию с мессенджерами, управление конфигурациями, инцидентами, событиями, проблемами, изменениями и другим. Среди преимуществ выделяются повышение качества услуг, рост количества довольных пользователей и минимализация рисков простоя основных бизнес-процессов. Благодаря высокой производительности, система работает без зависаний, даже когда большое число пользователей осуществляют рабочую деятельность одновременно. Интеграции дают возможность быстро связать между собой разные системы в единое окно.
- Облако
- Локальная (Windows)
- Локальная (Linux)
- Локальная (macOS)
- Внешняя поддержка (B2B)
- Малый бизнес
- Средний бизнес
- Крупный бизнес
- Нет
- Входит в стоимость
- Оплачивается отдельно
- Внедрение через партнёров
- Онлайн
- По телефону
- 24/7
- Мультиканальный учёт заявок
- Маршрутизация заявок
- Статусы заявок
- Атрибуты (дополнительные поля)
- История взаимодействий
- Комментарии
- Соисполнители
- Согласование с клиентами
- Передача партнёрам
- Трудозатраты по заявкам
- Атрибуты (дополнительные поля)
- Иерархия
- История обслуживания
- QR-коды
- Цифровой паспорт
- Мобильное приложение для исполнителей
- GPS-мониторинг выездных сотрудников
- Уведомления
- База знаний
- Заявки на карте
- SLA
- Автоматические действия
- Сбор обратной связи
- Роли и права доступа
- Встроенная CRM-система
- История взаимодействия с клиентом
- Прайс-листы
- Планово-предупредительное обслуживание
- Шаблоны ответов
- Планирование ТОиР
- Автоматическое формирование документов
- Печатные формы
- Управление договорами (контроль платежей, сроков действия)
- Вебхуки
- Мобильное приложение для заявителей
- Клиентский портал
- Складской учёт
- Аналитика и отчеты

Входит в Единый реестр