Юздеск
Входит в Единый реестрОбзор
Доступные языки: рус (🇷🇺), eng (🇬🇧)
Программа поддержки клиентов для автоматизации, анализа и улучшения клиентского сервиса, помогающая повысить лояльность покупателей. Она позволяет обрабатывать все отзывы, обращения и упоминания о вашей компании в одном окне. Это значительно экономит время, ведь отсутствует необходимость переключаться между мессенджерами, чатами, социальными сетями, email, приложениями, сайтами обзоров и форумами. Платформа подходит как для стартапов, так и для крупных компаний.
Быстрая поддержка обеспечивается за счёт автоматизации рутины: шаблонами, триггерами и автоответами. Среди функционала есть онлайн-чат, больше 200 готовых интеграций, более 20 каналов коммуникаций, тикет-система и многое другое. Можно сохранять историю чатов и автоматически отвечать на общие вопросы. Юздеск позволит улучшить штат поддержки и существенно уменьшить затраты для его обеспечения. Кроме того, удастся найти уязвимые места в деятельности службы поддержки.
- Облако
- Локальная (Windows)
- Локальная (Linux)
- Локальная (macOS)
- Внешняя поддержка (B2B)
- Внешняя поддержка (B2C)
- Поддержка партнёров / франчайзи
- Малый бизнес
- Средний бизнес
- Крупный бизнес
- Нет
- Входит в стоимость
- Оплачивается отдельно
- Внедрение через партнёров
- Онлайн
- По телефону
- 24/7
- Мультиканальный учёт заявок
- Маршрутизация заявок
- Статусы заявок
- Атрибуты (дополнительные поля)
- История взаимодействий
- Комментарии
- Соисполнители
- Согласование с клиентами
- Передача партнёрам
- Трудозатраты по заявкам
- Атрибуты (дополнительные поля)
- Иерархия
- История обслуживания
- QR-коды
- Цифровой паспорт
- Мобильное приложение для исполнителей
- GPS-мониторинг выездных сотрудников
- Уведомления
- База знаний
- Заявки на карте
- SLA
- Автоматические действия
- Сбор обратной связи
- Роли и права доступа
- Встроенная CRM-система
- История взаимодействия с клиентом
- Прайс-листы
- Планово-предупредительное обслуживание
- Шаблоны ответов
- Планирование ТОиР
- Автоматическое формирование документов
- Печатные формы
- Управление договорами (контроль платежей, сроков действия)
- Вебхуки
- Мобильное приложение для заявителей
- Клиентский портал
- Складской учёт
- Аналитика и отчеты
- Подписка
