ITman
Обзор
Доступные языки: рус (🇷🇺)
ITman — российская платформа управления ИТ-инфраструктурой. Среди возможностей — поддержка пользователей в режиме реального времени, предсказательные аналитика и контроль выхода оборудования из строя, отслеживание программного обеспечения и технологических активов.
Среди функций – обнаружение новых и отсутствующие машин в вашей сети, аппаратный аудит процессоров, МГц ЦП, памяти, дисков, сетевых адаптеров и др., удаленное управление, возможность запуска TCP/IP-пинга и просмотра событий с рабочего стола.
Система запускается в течение рабочего дня. Для использования не требуются технические знания. Масштабирование происходит без дополнительных затрат.
ITman может использоваться в локальной сети или быть установленной в облако, способна автоматизировать большое число рутинных действий и повысить общую эффективность работы компании. Для оценки работы платформы предоставляется демо-доступ на один месяц. Срок бесплатной технической поддержки – 1 год.
- Облако
- Локальная (Windows)
- Локальная (Linux)
- Локальная (macOS)
- Внешняя поддержка (B2B)
- Внутренняя поддержка (ITSM)
- Малый бизнес
- Средний бизнес
- Крупный бизнес
- Нет
- Входит в стоимость
- Оплачивается отдельно
- Внедрение через партнёров
- Онлайн
- По телефону
- 24/7
- Мультиканальный учёт заявок
- Маршрутизация заявок
- Статусы заявок
- Атрибуты (дополнительные поля)
- История взаимодействий
- Комментарии
- Соисполнители
- Согласование с клиентами
- Передача партнёрам
- Трудозатраты по заявкам
- Атрибуты (дополнительные поля)
- Иерархия
- История обслуживания
- QR-коды
- Цифровой паспорт
- Мобильное приложение для исполнителей
- GPS-мониторинг выездных сотрудников
- Уведомления
- База знаний
- Заявки на карте
- SLA
- Автоматические действия
- Сбор обратной связи
- Роли и права доступа
- Встроенная CRM-система
- История взаимодействия с клиентом
- Прайс-листы
- Планово-предупредительное обслуживание
- Шаблоны ответов
- Планирование ТОиР
- Автоматическое формирование документов
- Печатные формы
- Управление договорами (контроль платежей, сроков действия)
- Вебхуки
- Мобильное приложение для заявителей
- Клиентский портал
- Складской учёт
- Аналитика и отчеты

Входит в Единый реестр


