ITman

0 (0 отзывов)
ITman — платформа управления ИТ-инфраструктурой.

Обзор

Доступные языки: рус (🇷🇺)

ITman — российская платформа управления ИТ-инфраструктурой. Среди возможностей — поддержка пользователей в режиме реального времени, предсказательные аналитика и контроль выхода оборудования из строя, отслеживание программного обеспечения и технологических активов.

Среди функций – обнаружение новых и отсутствующие машин в вашей сети, аппаратный аудит процессоров, МГц ЦП, памяти, дисков, сетевых адаптеров и др., удаленное управление, возможность запуска TCP/IP-пинга и просмотра событий с рабочего стола.

Система запускается в течение рабочего дня. Для использования не требуются технические знания. Масштабирование происходит без дополнительных затрат.

ITman может использоваться в локальной сети или быть установленной в облако, способна автоматизировать большое число рутинных действий и повысить общую эффективность работы компании. Для оценки работы платформы предоставляется демо-доступ на один месяц. Срок бесплатной технической поддержки – 1 год.

Тип:
Российский
Разработчик:
ООО «Софтлайн Интеграция»
Время на рынке:
с 2011 года
Количество клиентов:
более 300
Мобильное приложение:
Установка
  • Облако
  • Локальная (Windows)
  • Локальная (Linux)
  • Локальная (macOS)
Для каких задач
  • Внешняя поддержка (B2B)
  • Внутренняя поддержка (ITSM)
По размеру компании
  • Малый бизнес
  • Средний бизнес
  • Крупный бизнес
Внедрение
  • Нет
  • Входит в стоимость
  • Оплачивается отдельно
  • Внедрение через партнёров
Техподдержка
  • Онлайн
  • По телефону
  • 24/7
Для кого
Сервисные компании
Телекоммуникации и ИТ
Техническая поддержка
Возможности
Управление заявками
  • Мультиканальный учёт заявок
  • Маршрутизация заявок
  • Статусы заявок
  • Атрибуты (дополнительные поля)
  • История взаимодействий
  • Комментарии
  • Соисполнители
  • Согласование с клиентами
  • Передача партнёрам
  • Трудозатраты по заявкам
Учёт оборудования (объектов обслуживания)
  • Атрибуты (дополнительные поля)
  • Иерархия
  • История обслуживания
  • QR-коды
  • Цифровой паспорт
Выездное обслуживание
  • Мобильное приложение для исполнителей
  • GPS-мониторинг выездных сотрудников
  • Уведомления
  • База знаний
  • Заявки на карте
Автоматизация сервиса
  • SLA
  • Автоматические действия
  • Сбор обратной связи
  • Роли и права доступа
  • Встроенная CRM-система
  • История взаимодействия с клиентом
  • Прайс-листы
  • Планово-предупредительное обслуживание
  • Шаблоны ответов
  • Планирование ТОиР
Работа с документами
  • Автоматическое формирование документов
  • Печатные формы
  • Управление договорами (контроль платежей, сроков действия)
  • Вебхуки
Удобство для клиентов (заявителей)
  • Мобильное приложение для заявителей
  • Клиентский портал
  • Складской учёт
  • Аналитика и отчеты
Тарифы и цены
Индивидуальный
Оставить заявку
Рассчитывается по запросу
Интеграции
api;?>
Мнение пользователей о системе
Оставить отзыв
Общая оценка
Функции и возможности
Техническая поддержка
Удобство использования