HubEx
Входит в Единый реестрОбзор
Доступные языки: рус (🇷🇺)
Онлайн-сервис, созданный для управления обращениями и мобильными сотрудниками. Программа предназначена также для автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых активов. Она подходит для сервисных предприятий: клининговых компаний, частных охранных предприятий, обслуживания кассовых аппаратов и других.
Функционал автоматизирует весь цикл обслуживания и включает в себя: технологические карты и чек-листы для исполнителей, общение персонала в чате, GPS-контроль мобильного персонала, загрузку в систему заказчиков сведений по выполненным заказам и планово-предупредительные ремонты.
Есть возможность видеть историю изменений по заявке, что удобно, когда с заявкой работает несколько человек. Совместная работа множества исполнителей проходит легче, ведь можно осуществлять рабочую деятельность в одной платформе и контролировать статусы по задачам в режиме реального времени.
- Быстрая техподержка
- Облако
- Локальная (Windows)
- Локальная (Linux)
- Локальная (macOS)
- Внешняя поддержка (B2B)
- Выездное обслуживание (field service)
- Поддержка партнёров / франчайзи
- Малый бизнес
- Средний бизнес
- Крупный бизнес
- Нет
- Входит в стоимость
- Оплачивается отдельно
- Внедрение через партнёров
- Онлайн
- По телефону
- 24/7
- Мультиканальный учёт заявок
- Маршрутизация заявок
- Статусы заявок
- Атрибуты (дополнительные поля)
- История взаимодействий
- Комментарии
- Соисполнители
- Согласование с клиентами
- Передача партнёрам
- Трудозатраты по заявкам
- Атрибуты (дополнительные поля)
- Иерархия
- История обслуживания
- QR-коды
- Цифровой паспорт
- Мобильное приложение для исполнителей
- GPS-мониторинг выездных сотрудников
- Уведомления
- База знаний
- Заявки на карте
- SLA
- Автоматические действия
- Сбор обратной связи
- Роли и права доступа
- Встроенная CRM-система
- История взаимодействия с клиентом
- Прайс-листы
- Планово-предупредительное обслуживание
- Шаблоны ответов
- Планирование ТОиР
- Автоматическое формирование документов
- Печатные формы
- Управление договорами (контроль платежей, сроков действия)
- Вебхуки
- Мобильное приложение для заявителей
- Клиентский портал
- Складской учёт
- Аналитика и отчеты
- Подписка
