ELMA365 Service

0 (0 отзывов)
ELMA365 Service — это система для управления коммуникациями из разных каналов.

Обзор

Доступные языки: рус (🇷🇺)

Умная платформа для предоставления лучшего сервиса пользователям, партнерам и персоналу. ELMA365 Service подходит как небольшим компаниям, так и компаниям Enterprise-уровня со сложными бизнес-процессами.

Она поможет решить следующие задачи:

  • организацию эффективной и быстрой поддержки сотрудников через мессенджеры, почту и внешние порталы;
  • вовлечение партнёров во внутренние процессы компании;
  • общение с пользователями из разных каналов в формате одного окна.

Платформа содержит готовые решения ITSM, используя которые, можно подстраиваться под предприятие. Можно управлять уровнем сервиса, проблемами, изменениями, знаниями, конфигурацией, обращениями и инцидентами. Это одно из достоинств платформы, позволяющее решать множество задач. В программе есть умный бот, функционал которого включает в себя:

  • ручную настройку базы знаний;
  • создание сценариев;
  • виртуального ассистента;
  • ответы на типовые вопросы;
  • автоподключения бота в нерабочее время и многое другое.

Бот может заменить операторов, либо работать в тесном взаимодействии с ними — с помощью нейросети бот распознает смысл сообщения и помогает формировать ответ.

Тип:
Российский
Разработчик:
ООО «ЭЛМА»
Время на рынке:
с 2008 года
Количество клиентов:
более 3000
Мобильное приложение:
Установка
  • Облако
  • Локальная (Windows)
  • Локальная (Linux)
  • Локальная (macOS)
По размеру компании
  • Малый бизнес
  • Средний бизнес
  • Крупный бизнес
Внедрение
  • Нет
  • Входит в стоимость
  • Оплачивается отдельно
  • Внедрение через партнёров
Техподдержка
  • Онлайн
  • По телефону
  • 24/7
Тарифы и цены
Варианты покупки:
  • Подписка
  • Единоразовая покупка
Standard (SaaS)
от 7 200 ₽ /мес
Купить

Редакция Standard подойдет компаниям, которым необходимо обеспечить
стабильное время отклика системы при одновременной работе до 200 пользователей. Подписка на сервис в облаке

Standard (On-Premise)
от 14 000 ₽ /мес
Купить

Редакция Standard подойдет компаниям, которым необходимо обеспечить
стабильное время отклика системы при одновременной работе до 200 пользователей.  Именная пользовательская лицензия ELMA365 Service. Размещение на собственном сервере.

ELMA365 Service Enterprise
Купить
Стоимость по запросу

ELMA365 Service Enterprise — это поставка для крупных корпоративных клиентов с количеством пользователей 200+. В поставку также может входить ELMA Bot Enterprise — мощная платформа корпоративного уровня, построенная для создания AI-ботов любой сложности. Оставьте заявку, и мы рассчитаем стоимость под ваш запрос.

Интеграции
telephony;?>
mail;?>
telegram;?>
whatsapp;?>
Мнение пользователей о системе
Оставить отзыв
Общая оценка
Функции и возможности
Техническая поддержка
Удобство использования