BPM2B

4.5 (2 отзыва)

Обзоры Возможности Цены Интеграции Отзывы

Обзор

Единая программа для управления бизнесом и индивидуальные CRM решения. Благодаря платформе, можно автоматизировать процессы сервиса, поддержки, продаж. У BPM2B гибкие возможности интеграции с другими системами и платформами. Подходит средним и крупным компаниям. Среди плюсов программы выделяется ее гибкость и настраиваемость, а также удобный интерфейс, который позволяет быстро и просто находить нужную информацию о покупателях. В функционале есть:

шаблоны ответов для EMail и сообщений;
шаблоны печатных форм;
неограниченное количество пользователей;
автоназначение ответственных(для отдельной заявки или массово для выбранных заявок);
оценка качества услуг(по ответственному, по направлению, по расписанию и т.д);
база знаний и другое

Платформа поможет организации эффективно взаимодействовать со своими клиентами и повысить продажи. Она идеально встраивается в процессы компании и помогает координировать все подразделения. Мессенджеры находятся в одной системе, благодаря чему BPM2B становится ещё удобнее.

Тип:

Российский

Разработчик:

ООО «АДМ ПРО»

Мобильное приложение:

iOS android

Установка

Облако
Локальная (Windows)
Локальная (Linux)
Локальная (macOS)

Для каких задач

Внешняя поддержка (B2B)
Внешняя поддержка (B2C)

По размеру компании

Малый бизнес
Средний бизнес
Крупный бизнес

Внедрение

Нет
Входит в стоимость
Оплачивается отдельно
Внедрение через партнёров

Техподдержка

Онлайн
По телефону
24/7

Для кого

HoReCa

Интернет-сервисы

Коммерческая недвижимость

Маркетплейсы

Образование

Ритейл

Сервисные компании

Телеком

Техническая поддержка

Финансы

Возможности

Управление заявками

Мультиканальный учёт заявок
Маршрутизация заявок
Статусы заявок
Атрибуты (дополнительные поля)
История взаимодействий
Комментарии
Соисполнители
Согласование с клиентами
Передача партнёрам
Трудозатраты по заявкам

Учёт оборудования (объектов обслуживания)

Атрибуты (дополнительные поля)
Иерархия
История обслуживания
QR-коды
Цифровой паспорт

Выездное обслуживание

Мобильное приложение для исполнителей
GPS-мониторинг выездных сотрудников
Уведомления
База знаний
Заявки на карте

Автоматизация сервиса

SLA
Автоматические действия
Сбор обратной связи
Роли и права доступа
Встроенная CRM-система
История взаимодействия с клиентом
Прайс-листы
Планово-предупредительное обслуживание
Шаблоны ответов
Планирование ТОиР

Работа с документами

Автоматическое формирование документов
Печатные формы
Управление договорами (контроль платежей, сроков действия)
Вебхуки

Удобство для клиентов (заявителей)

Мобильное приложение для заявителей
Клиентский портал
Складской учёт
Аналитика и отчеты

Тарифы и цены

Варианты покупки:

Подписка
Единоразовая покупка

Рассчитывается индивидуально

Стоимость эксплуатации в облаке: 7% от стоимости выбранных модулей плюс 1200 р. за каждого зарегистрированного в системе пользователя (минимум 5 пользователей) в месяц

Установка в ИТ контур предприятия. Стоимость решения формируется как сумма базовой версии плюс стоимость выбранных дополнительных модулей.
Базовая версия включает в себя функционал CRM + движок бизнес-процессов + функционал отчетов.
Стоимость базовой версии : 200 000 руб.

Интеграции