Тоир24
Тоир24 – система управления сервисным обслуживанием и мобильным персоналом.
Обзор
Доступные языки: рус (🇷🇺)
Тоир24 – система управления сервисным обслуживанием и мобильным персоналом.
Среди возможностей — предиктивная аналитика и контроль выхода оборудования из строя, мониторинг качества выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту, быстрая регистрация проводимого обслуживания. С помощью Тоир24 вы сможете эффективнее расставлять персонал, снизите простои оборудования из-за некачественно проведенного ТО, обнаружите дефекты и неисправности на ранней стадии.
Система быстро внедряется и запускается, для использования не нужны глубокие технические знания. Платформа способна автоматизировать большое число рутинных действий и повысить общую эффективность работы компании.
Особенности
- Стабильная работа
Установка
- Облако
- Локальная (Windows)
- Локальная (Linux)
- Локальная (macOS)
- Внешняя поддержка (B2B)
- Выездное обслуживание (field service)
По размеру компании
- Малый бизнес
- Средний бизнес
- Крупный бизнес
Внедрение
- Нет
- Входит в стоимость
- Оплачивается отдельно
- Внедрение через партнёров
Техподдержка
- Онлайн
- По телефону
- 24/7
Для кого
Вендинг / постаматы
Государственный сектор
Логистика
Медицина
Сервисные компании
Телекоммуникации и ИТ
Телематика
Торговые сети / ритейл
Возможности
Управление заявками
- Мультиканальный учёт заявок
- Маршрутизация заявок
- Статусы заявок
- Атрибуты (дополнительные поля)
- История взаимодействий
- Комментарии
- Соисполнители
- Согласование с клиентами
- Передача партнёрам
- Трудозатраты по заявкам
Учёт оборудования (объектов обслуживания)
- Атрибуты (дополнительные поля)
- Иерархия
- История обслуживания
- QR-коды
- Цифровой паспорт
Выездное обслуживание
- Мобильное приложение для исполнителей
- GPS-мониторинг выездных сотрудников
- Уведомления
- База знаний
- Заявки на карте
Автоматизация сервиса
- SLA
- Автоматические действия
- Сбор обратной связи
- Роли и права доступа
- Встроенная CRM-система
- История взаимодействия с клиентом
- Прайс-листы
- Планово-предупредительное обслуживание
- Шаблоны ответов
- Планирование ТОиР
Работа с документами
- Автоматическое формирование документов
- Печатные формы
- Управление договорами (контроль платежей, сроков действия)
- Вебхуки
Удобство для клиентов (заявителей)
- Мобильное приложение для заявителей
- Клиентский портал
- Складской учёт
- Аналитика и отчеты
Тарифы и цены
Что пишут в СМИ
Okdesk — облачная help desk система для автоматизации процессов техподдержки, сервиса и выездного обслуживания.
от 8 000 ₽ /мес
Компания SimpleOne — разработчик программного обеспечения, осуществляет внедрение ESM и ITSM систем.
ITSM система для комплексной автоматизации IT процессов.