Телетрек
Телетрек – система для организации и контроля за работой разъездных сотрудников, построенная на low-code с возможностью гибко выбирать и настраивать необходимые для конкретной отрасли модули.
Обзор
Доступные языки: рус (🇷🇺)
Телетрек – система для организации и контроля за работой разъездных сотрудников, построенная на low-code с возможностью гибко выбирать и настраивать необходимые для конкретной отрасли модули.
Функционал включает в себя:
- оперативный учет и назначение заявок
- автоматическое построение маршрута, подбор исполнителей;
- GPS-мониторинг выездных сотрудников;
- учет необходимых конкретному зазазчику данных;
- цифровой документооборот;
- отдельные мобильные приложения для сотрудника, диспетчера и руководителя;
- интеграцию с внешним программным обеспечением.
Телетрек также предлагает отраслевые решения для медицины, инкассации и сервисного обслуживания. Настроить необходимые модули можно самостоятельно, без глубоких технических знаний.
Установка
- Облако
- Локальная (Windows)
- Локальная (Linux)
- Локальная (macOS)
- Выездное обслуживание (field service)
По размеру компании
- Малый бизнес
- Средний бизнес
- Крупный бизнес
Внедрение
- Нет
- Входит в стоимость
- Оплачивается отдельно
- Внедрение через партнёров
Техподдержка
- Онлайн
- По телефону
- 24/7
Для кого
Вендинг / постаматы
Климатические системы (ОВИК)
Логистика
Обслуживание спецтехники
Сервисные компании
Строительство и ремонты
Франшизы
Возможности
Управление заявками
- Мультиканальный учёт заявок
- Маршрутизация заявок
- Статусы заявок
- Атрибуты (дополнительные поля)
- История взаимодействий
- Комментарии
- Соисполнители
- Согласование с клиентами
- Передача партнёрам
- Трудозатраты по заявкам
Учёт оборудования (объектов обслуживания)
- Атрибуты (дополнительные поля)
- Иерархия
- История обслуживания
- QR-коды
- Цифровой паспорт
Выездное обслуживание
- Мобильное приложение для исполнителей
- GPS-мониторинг выездных сотрудников
- Уведомления
- База знаний
- Заявки на карте
Автоматизация сервиса
- SLA
- Автоматические действия
- Сбор обратной связи
- Роли и права доступа
- Встроенная CRM-система
- История взаимодействия с клиентом
- Прайс-листы
- Планово-предупредительное обслуживание
- Шаблоны ответов
- Планирование ТОиР
Работа с документами
- Автоматическое формирование документов
- Печатные формы
- Управление договорами (контроль платежей, сроков действия)
- Вебхуки
Удобство для клиентов (заявителей)
- Мобильное приложение для заявителей
- Клиентский портал
- Складской учёт
- Аналитика и отчеты
Тарифы и цены
Варианты покупки:
- Подписка
Интеграции
Что пишут в СМИ

Входит в Единый реестр


