Снаряд FSM
Специализированное IT-решение для управления сервисным обслуживанием и мобильным персоналом.
Обзор
Доступные языки: рус (🇷🇺)
СНАРЯД | FSM (Field Service Management) – специализированное российское IT-решение для управления сервисным обслуживанием и мобильным персоналом на основе технологий искусственного интеллекта (AI), которое применима в разных отраслях.
Задачи, которые поможет решить внедрение СНАРЯД | FSM:
- автоматическое оптимизационное планирование и назначение нарядов исполнителям ремонтных/планово-предупредительных работ;
- контроль действий и перемещений сотрудников/спецтехники;
- мобильный ТОИР: управление техническим обслуживанием и ремонтом оборудования/станков и техники внутри завода;
- автоматизация обходов участков работ и осмотров оборудования/станков/техники;
- выездное обслуживание и ремонт территориально распределённых объектов;
- многофакторный контроль качества выполнения ППР и ремонтных работ;
- анализ состояния оборудования и спецтехники;
- проведение служебных расследований при возникновении экстренных ситуаций.
Установка
- Облако
- Локальная (Windows)
- Локальная (Linux)
- Локальная (macOS)
- Внешняя поддержка (B2B)
- Выездное обслуживание (field service)
По размеру компании
- Малый бизнес
- Средний бизнес
- Крупный бизнес
Внедрение
- Нет
- Входит в стоимость
- Оплачивается отдельно
- Внедрение через партнёров
Техподдержка
- Онлайн
- По телефону
- 24/7
Для кого
Вендинг / постаматы
Государственный сектор
Логистика
Медицина
Сервисные компании
Телекоммуникации и ИТ
Телематика
Торговые сети / ритейл
Торговые центры
Возможности
Управление заявками
- Мультиканальный учёт заявок
- Маршрутизация заявок
- Статусы заявок
- Атрибуты (дополнительные поля)
- История взаимодействий
- Комментарии
- Соисполнители
- Согласование с клиентами
- Передача партнёрам
- Трудозатраты по заявкам
Учёт оборудования (объектов обслуживания)
- Атрибуты (дополнительные поля)
- Иерархия
- История обслуживания
- QR-коды
- Цифровой паспорт
Выездное обслуживание
- Мобильное приложение для исполнителей
- GPS-мониторинг выездных сотрудников
- Уведомления
- База знаний
- Заявки на карте
Автоматизация сервиса
- SLA
- Автоматические действия
- Сбор обратной связи
- Роли и права доступа
- Встроенная CRM-система
- История взаимодействия с клиентом
- Прайс-листы
- Планово-предупредительное обслуживание
- Шаблоны ответов
- Планирование ТОиР
Работа с документами
- Автоматическое формирование документов
- Печатные формы
- Управление договорами (контроль платежей, сроков действия)
- Вебхуки
Удобство для клиентов (заявителей)
- Мобильное приложение для заявителей
- Клиентский портал
- Складской учёт
- Аналитика и отчеты
Тарифы и цены
Варианты покупки:
- Подписка

Входит в Единый реестр