Снаряд FSM

0 (0 отзывов)
Специализированное IT-решение для управления сервисным обслуживанием и мобильным персоналом.

Обзор

Доступные языки: рус (🇷🇺)

СНАРЯД | FSM (Field Service Management) – специализированное российское IT-решение для управления сервисным обслуживанием и мобильным персоналом на основе технологий искусственного интеллекта (AI), которое применима в разных отраслях.

Задачи, которые поможет решить внедрение СНАРЯД | FSM:

  • автоматическое оптимизационное планирование и назначение нарядов исполнителям ремонтных/планово-предупредительных работ;
  • контроль действий и перемещений сотрудников/спецтехники;
  • мобильный ТОИР: управление техническим обслуживанием и ремонтом оборудования/станков и техники внутри завода;
  • автоматизация обходов участков работ и осмотров оборудования/станков/техники;
  • выездное обслуживание и ремонт территориально распределённых объектов;
  • многофакторный контроль качества выполнения ППР и ремонтных работ;
  • анализ состояния оборудования и спецтехники;
  • проведение служебных расследований при возникновении экстренных ситуаций.
Тип:
Российский
Разработчик:
ООО «Мобильные сервисы»
Время на рынке:
с 2016 года
Мобильное приложение:
Установка
  • Облако
  • Локальная (Windows)
  • Локальная (Linux)
  • Локальная (macOS)
  • Внешняя поддержка (B2B)
  • Выездное обслуживание (field service)
По размеру компании
  • Малый бизнес
  • Средний бизнес
  • Крупный бизнес
Внедрение
  • Нет
  • Входит в стоимость
  • Оплачивается отдельно
  • Внедрение через партнёров
Техподдержка
  • Онлайн
  • По телефону
  • 24/7
Для кого
Вендинг / постаматы
Государственный сектор
Логистика
Медицина
Сервисные компании
Телекоммуникации и ИТ
Телематика
Торговые сети / ритейл
Торговые центры
Возможности
Управление заявками
  • Мультиканальный учёт заявок
  • Маршрутизация заявок
  • Статусы заявок
  • Атрибуты (дополнительные поля)
  • История взаимодействий
  • Комментарии
  • Соисполнители
  • Согласование с клиентами
  • Передача партнёрам
  • Трудозатраты по заявкам
Учёт оборудования (объектов обслуживания)
  • Атрибуты (дополнительные поля)
  • Иерархия
  • История обслуживания
  • QR-коды
  • Цифровой паспорт
Выездное обслуживание
  • Мобильное приложение для исполнителей
  • GPS-мониторинг выездных сотрудников
  • Уведомления
  • База знаний
  • Заявки на карте
Автоматизация сервиса
  • SLA
  • Автоматические действия
  • Сбор обратной связи
  • Роли и права доступа
  • Встроенная CRM-система
  • История взаимодействия с клиентом
  • Прайс-листы
  • Планово-предупредительное обслуживание
  • Шаблоны ответов
  • Планирование ТОиР
Работа с документами
  • Автоматическое формирование документов
  • Печатные формы
  • Управление договорами (контроль платежей, сроков действия)
  • Вебхуки
Удобство для клиентов (заявителей)
  • Мобильное приложение для заявителей
  • Клиентский портал
  • Складской учёт
  • Аналитика и отчеты
Тарифы и цены
Варианты покупки:
  • Подписка
Индивидуальный
Связаться с отделом продаж
По запросу
Мнение пользователей о системе
Оставить отзыв
Общая оценка
Функции и возможности
Техническая поддержка
Удобство использования