Шедекс
Шедекс – cпециализированное решение для планирования маршрутов, управления логистикой и контроля за мобильным персоналом.
Входит в Единый реестрОбзор
Доступные языки: рус (🇷🇺)
Шедекс – cпециализированное решение для планирования маршрутов, управления логистикой и контроля за мобильным персоналом.
Функционал разработан для максимальной автоматизации рутинных процессов и включает в себя:
- автоматическое распределение заказов и планирование маршрутов;
- GPS-мониторинг выездных сотрудников и транспорта;
- инструменты информирования клиентов;
- большой выбор параметров для анализа с предоставлением детальных отчетов;
- мобильное приложения для самых популярных операционных систем.
Для оценки работы платформы Шедекс предоставляется демо-доступ на 7 дней месяц. В случае заключения договора на использование персональный менеджер бесплатно обучит пользованию системой. Техническая поддержка осуществляется в круглосуточном режиме.
Особенности
- Быстрая техподдержка
- Удобный интерфейс
Установка
- Облако
- Локальная (Windows)
- Локальная (Linux)
- Локальная (macOS)
- Выездное обслуживание (field service)
По размеру компании
- Малый бизнес
- Средний бизнес
- Крупный бизнес
Внедрение
- Нет
- Входит в стоимость
- Оплачивается отдельно
- Внедрение через партнёров
Техподдержка
- Онлайн
- По телефону
- 24/7
Для кого
Логистика
Обслуживание спецтехники
Производство / нефтегаз / ТЭК
Рестораны и гостиницы
Сервисные компании
Возможности
Управление заявками
- Мультиканальный учёт заявок
- Маршрутизация заявок
- Статусы заявок
- Атрибуты (дополнительные поля)
- История взаимодействий
- Комментарии
- Соисполнители
- Согласование с клиентами
- Передача партнёрам
- Трудозатраты по заявкам
Учёт оборудования (объектов обслуживания)
- Атрибуты (дополнительные поля)
- Иерархия
- История обслуживания
- QR-коды
- Цифровой паспорт
Выездное обслуживание
- Мобильное приложение для исполнителей
- GPS-мониторинг выездных сотрудников
- Уведомления
- База знаний
- Заявки на карте
Автоматизация сервиса
- SLA
- Автоматические действия
- Сбор обратной связи
- Роли и права доступа
- Встроенная CRM-система
- История взаимодействия с клиентом
- Прайс-листы
- Планово-предупредительное обслуживание
- Шаблоны ответов
- Планирование ТОиР
Работа с документами
- Автоматическое формирование документов
- Печатные формы
- Управление договорами (контроль платежей, сроков действия)
- Вебхуки
Удобство для клиентов (заявителей)
- Мобильное приложение для заявителей
- Клиентский портал
- Складской учёт
- Аналитика и отчеты
Тарифы и цены
Варианты покупки:
- Подписка
Интеграции
Okdesk — облачная help desk система для автоматизации процессов техподдержки, сервиса и выездного обслуживания.
от 8 000 ₽ /мес
Компания SimpleOne — разработчик программного обеспечения, осуществляет внедрение ESM и ITSM систем.
ITSM система для комплексной автоматизации IT процессов.