Planny24
Planny24 разрабатывалась нужд малого и среднего бизнеса, работающих в сфере эксплуатации и обслуживания оборудования.
Входит в Единый реестрОбзор
Доступные языки: рус (🇷🇺)
Planny24 разрабатывалась нужд малого и среднего бизнеса, работающих в сфере эксплуатации и обслуживания оборудования. Среди заявленных возможностей — автоматизированное управление технологическим процессом, удаленный контроль за работой сотрудников, учет заданных параметров, разнообразные инструменты отчетности и аналитики, доработка модулей под запросы конкретного заказчика.
Рядом ключевых функций (работа с задачами, создание объектов, ввод данных, обновления наличия запасных частей) можно управлять с помощью Телеграм-бота.
Ранее попробовать все возможности сервиса можно было только по записи. В данный момент регистрация новых пользователей остановлена, так как платформа находится в разработке.
Установка
- Облако
- Локальная (Windows)
- Локальная (Linux)
- Локальная (macOS)
- Внешняя поддержка (B2B)
- Внешняя поддержка (B2C)
- Выездное обслуживание (field service)
По размеру компании
- Малый бизнес
- Средний бизнес
- Крупный бизнес
Внедрение
- Нет
- Входит в стоимость
- Оплачивается отдельно
- Внедрение через партнёров
Техподдержка
- Онлайн
- По телефону
- 24/7
Для кого
Государственный сектор
Логистика
Медицина
Образовательные учреждения
Производство
Производство / нефтегаз / ТЭК
Сервисные компании
Строительство и ремонты
Телекоммуникации и ИТ
Возможности
Управление заявками
- Мультиканальный учёт заявок
- Маршрутизация заявок
- Статусы заявок
- Атрибуты (дополнительные поля)
- История взаимодействий
- Комментарии
- Соисполнители
- Согласование с клиентами
- Передача партнёрам
- Трудозатраты по заявкам
Учёт оборудования (объектов обслуживания)
- Атрибуты (дополнительные поля)
- Иерархия
- История обслуживания
- QR-коды
- Цифровой паспорт
Выездное обслуживание
- Мобильное приложение для исполнителей
- GPS-мониторинг выездных сотрудников
- Уведомления
- База знаний
- Заявки на карте
Автоматизация сервиса
- SLA
- Автоматические действия
- Сбор обратной связи
- Роли и права доступа
- Встроенная CRM-система
- История взаимодействия с клиентом
- Прайс-листы
- Планово-предупредительное обслуживание
- Шаблоны ответов
- Планирование ТОиР
Работа с документами
- Автоматическое формирование документов
- Печатные формы
- Управление договорами (контроль платежей, сроков действия)
- Вебхуки
Удобство для клиентов (заявителей)
- Мобильное приложение для заявителей
- Клиентский портал
- Складской учёт
- Аналитика и отчеты
Тарифы и цены
Варианты покупки:
- Подписка
- Бесплатно
Интеграции
Okdesk — облачная help desk система для автоматизации процессов техподдержки, сервиса и выездного обслуживания.
от 8 000 ₽ /мес
Компания SimpleOne — разработчик программного обеспечения, осуществляет внедрение ESM и ITSM систем.
ITSM система для комплексной автоматизации IT процессов.