ОПТИМУМ СУМС

0 (0 отзывов)
ОПТИМУМ СУМС — система класса FSA (Field Service Automation System) обеспечивает автоматизацию бизнес-процессов, связанных с планированием и оптимальным распределением заявок на выполнение работ, а также с отслеживанием деятельности мобильных работников на выездах.

Обзор

Доступные языки: рус (🇷🇺), eng (🇬🇧)

Система Управления Мобильными Специалистами ОПТИМУМ СУМС — межотраслевое решение повышения эффективности процессов технического обслуживания, плановых и внеплановых ремонтов и осмотров оборудования (ТОиР, ТОРО)

ОПТИМУМ СУМС — система класса FSA (Field Service Automation System) обеспечивает автоматизацию бизнес-процессов, связанных с планированием и оптимальным распределением заявок на выполнение работ, а также с отслеживанием деятельности мобильных работников на выездах.

Использование ОПТИМУМ СУМС существенно снижает простои ключевого производственного, технологического и инфраструктурного оборудования за счет существенного улучшения качества плановых и внеплановых осмотров и ремонтов.

Система предоставляет точную и актуальную информацию:

  • о реальных действиях каждого конкретного сотрудника, составе, качестве, месте и времени выполнения работ;
  • о запланированных осмотрах и ремонтах;
  • о текущем или выбранным за определенный период статусе выполнения работ конкретным сотрудником на указанном участке;
  • для анализа плановых показателей и фактических данных по ремонтам за выбранный период.
Тип:
Российский
Разработчик:
Группа компаний СиДиСи (CDC)
Время на рынке:
с 2020 года
Мобильное приложение:
Установка
  • Облако
  • Локальная (Windows)
  • Локальная (Linux)
  • Локальная (macOS)
  • Выездное обслуживание (field service)
По размеру компании
  • Малый бизнес
  • Средний бизнес
  • Крупный бизнес
Внедрение
  • Нет
  • Входит в стоимость
  • Оплачивается отдельно
  • Внедрение через партнёров
Техподдержка
  • Онлайн
  • По телефону
  • 24/7
Для кого
Государственный сектор
Логистика
Обслуживание спецтехники
Оргтехника
Производство / нефтегаз / ТЭК
Сервисные компании
Телекоммуникации и ИТ
Возможности
Управление заявками
  • Мультиканальный учёт заявок
  • Маршрутизация заявок
  • Статусы заявок
  • Атрибуты (дополнительные поля)
  • История взаимодействий
  • Комментарии
  • Соисполнители
  • Согласование с клиентами
  • Передача партнёрам
  • Трудозатраты по заявкам
Учёт оборудования (объектов обслуживания)
  • Атрибуты (дополнительные поля)
  • Иерархия
  • История обслуживания
  • QR-коды
  • Цифровой паспорт
Выездное обслуживание
  • Мобильное приложение для исполнителей
  • GPS-мониторинг выездных сотрудников
  • Уведомления
  • База знаний
  • Заявки на карте
Автоматизация сервиса
  • SLA
  • Автоматические действия
  • Сбор обратной связи
  • Роли и права доступа
  • Встроенная CRM-система
  • История взаимодействия с клиентом
  • Прайс-листы
  • Планово-предупредительное обслуживание
  • Шаблоны ответов
  • Планирование ТОиР
Работа с документами
  • Автоматическое формирование документов
  • Печатные формы
  • Управление договорами (контроль платежей, сроков действия)
  • Вебхуки
Удобство для клиентов (заявителей)
  • Мобильное приложение для заявителей
  • Клиентский портал
  • Складской учёт
  • Аналитика и отчеты
Тарифы и цены
По запросу
Стоимость рассчитывается индивидуально.
Мнение пользователей о системе
Оставить отзыв
Общая оценка
Функции и возможности
Техническая поддержка
Удобство использования