ОПТИМУМ СУМС
Обзор
Доступные языки: рус (🇷🇺), eng (🇬🇧)
Система Управления Мобильными Специалистами ОПТИМУМ СУМС — межотраслевое решение повышения эффективности процессов технического обслуживания, плановых и внеплановых ремонтов и осмотров оборудования (ТОиР, ТОРО)
ОПТИМУМ СУМС — система класса FSA (Field Service Automation System) обеспечивает автоматизацию бизнес-процессов, связанных с планированием и оптимальным распределением заявок на выполнение работ, а также с отслеживанием деятельности мобильных работников на выездах.
Использование ОПТИМУМ СУМС существенно снижает простои ключевого производственного, технологического и инфраструктурного оборудования за счет существенного улучшения качества плановых и внеплановых осмотров и ремонтов.
Система предоставляет точную и актуальную информацию:
- о реальных действиях каждого конкретного сотрудника, составе, качестве, месте и времени выполнения работ;
- о запланированных осмотрах и ремонтах;
- о текущем или выбранным за определенный период статусе выполнения работ конкретным сотрудником на указанном участке;
- для анализа плановых показателей и фактических данных по ремонтам за выбранный период.
- Облако
- Локальная (Windows)
- Локальная (Linux)
- Локальная (macOS)
- Выездное обслуживание (field service)
- Малый бизнес
- Средний бизнес
- Крупный бизнес
- Нет
- Входит в стоимость
- Оплачивается отдельно
- Внедрение через партнёров
- Онлайн
- По телефону
- 24/7
- Мультиканальный учёт заявок
- Маршрутизация заявок
- Статусы заявок
- Атрибуты (дополнительные поля)
- История взаимодействий
- Комментарии
- Соисполнители
- Согласование с клиентами
- Передача партнёрам
- Трудозатраты по заявкам
- Атрибуты (дополнительные поля)
- Иерархия
- История обслуживания
- QR-коды
- Цифровой паспорт
- Мобильное приложение для исполнителей
- GPS-мониторинг выездных сотрудников
- Уведомления
- База знаний
- Заявки на карте
- SLA
- Автоматические действия
- Сбор обратной связи
- Роли и права доступа
- Встроенная CRM-система
- История взаимодействия с клиентом
- Прайс-листы
- Планово-предупредительное обслуживание
- Шаблоны ответов
- Планирование ТОиР
- Автоматическое формирование документов
- Печатные формы
- Управление договорами (контроль платежей, сроков действия)
- Вебхуки
- Мобильное приложение для заявителей
- Клиентский портал
- Складской учёт
- Аналитика и отчеты

Входит в Единый реестр