Главная

HubEx

HubEx

0 (0 отзывов)

Обзоры Возможности Цены Интеграции Отзывы

Обзор

Доступные языки: рус (🇷🇺)

Онлайн-сервис, созданный для управления обращениями и мобильными сотрудниками. Программа предназначена также для автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых активов. Она подходит для сервисных предприятий: клининговых компаний, частных охранных предприятий, обслуживания кассовых аппаратов и других.

Функционал автоматизирует весь цикл обслуживания и включает в себя: технологические карты и чек-листы для исполнителей, общение персонала в чате, GPS-контроль мобильного персонала, загрузку в систему заказчиков сведений по выполненным заказам и планово-предупредительные ремонты.

Есть возможность видеть историю изменений по заявке, что удобно, когда с заявкой работает несколько человек. Совместная работа множества исполнителей проходит легче, ведь можно осуществлять рабочую деятельность в одной платформе и контролировать статусы по задачам в режиме реального времени.

Тип:

Российский

Разработчик:

ООО «Смарт-Сервис»

Время на рынке:

с 2014 года

Количество клиентов:

более 100

Мобильное приложение:

iOS android

Особенности

Быстрая техподержка

Установка

Облако
Локальная (Windows)
Локальная (Linux)
Локальная (macOS)

Внешняя поддержка (B2B)
Выездное обслуживание (field service)
Поддержка партнёров / франчайзи

По размеру компании

Малый бизнес
Средний бизнес
Крупный бизнес

Внедрение

Нет
Входит в стоимость
Оплачивается отдельно
Внедрение через партнёров

Техподдержка

Онлайн
По телефону
24/7

Для кого

Безопасность и видеонаблюдение

Логистика

Производство

Сервисные компании

Телекоммуникации и ИТ

Техническая поддержка

ЦТО и АСЦ

Возможности

Управление заявками

Мультиканальный учёт заявок
Маршрутизация заявок
Статусы заявок
Атрибуты (дополнительные поля)
История взаимодействий
Комментарии
Соисполнители
Согласование с клиентами
Передача партнёрам
Трудозатраты по заявкам

Учёт оборудования (объектов обслуживания)

Атрибуты (дополнительные поля)
Иерархия
История обслуживания
QR-коды
Цифровой паспорт

Выездное обслуживание

Мобильное приложение для исполнителей
GPS-мониторинг выездных сотрудников
Уведомления
База знаний
Заявки на карте

Автоматизация сервиса

SLA
Автоматические действия
Сбор обратной связи
Роли и права доступа
Встроенная CRM-система
История взаимодействия с клиентом
Прайс-листы
Планово-предупредительное обслуживание
Шаблоны ответов
Планирование ТОиР

Работа с документами

Автоматическое формирование документов
Печатные формы
Управление договорами (контроль платежей, сроков действия)
Вебхуки

Удобство для клиентов (заявителей)

Мобильное приложение для заявителей
Клиентский портал
Складской учёт
Аналитика и отчеты

Тарифы и цены

Варианты покупки:

Минимальный

от 6 500 ₽ /мес

Протестировать бесплатно

за 5 лицензий в месяц при оплате на год

Основные модули
• Мобильные приложения Исполнителя и Руководителя
• Мобильные приложения Заказчика
• Автоматизированный перенос данных из вашей системы в HubEx
• Получение заявок через email, Telegram бота, с Клиентского портала

Профессиональный

от 17 000 ₽ /мес

Протестировать бесплатно

за 10 лицензий в месяц при оплате на год

Дополнительно к предыдущему тарифу
• Дополнительные модули
• Панель администрирования
• Интеграции с 1С, АmoCRM, Bitrix и другими облачными системами
• Создание индивидуальных ролей
• Вебхуки, использование API до 20 запросов в секунду
• Технология HubEx Automate
• Возможность добавления индивидуальных панелей аналитики и печатных форм

Корпорация

от 1 100 ₽ /мес

Протестировать бесплатно

одна лицензия в месяц при оплате на год от 50 лицензий

Дополнительно к предыдущему тарифу
• Возможность локального размещения или на отдельных серверах в облаке HubEx
• Локальное BLOB-хранилище
• Повышенный уровень отказоустойчивости: «Кластер высокой доступности» или «Allways on кластер»
• API без ограничений при локальном размещении или до 20 запросов с секунду в облаке HubEx
• Индивидуальные заказные интеграции
• Плагины
• Отдельная ветка разработки
• Брендирование