Amelia
AMELIA — российское решение, которое упростит и автоматизирует процесс технического обслуживания и ремонта, а также поможет эффективно управлять активами предприятия.
Обзор
Доступные языки: рус (🇷🇺)
AMELIA — российское решение, созданное упростить и автоматизировать процесс технического обслуживания и ремонта, а также для эффективного управления активами.
Система позволяет получать точную информацию о проводимых работах и дает общий контроль над всеми процессами. В конечно итоге вы можете уделять больше времени тому, что действительно важно.
Преимущества:
- возможность аккумулировать данные из разных источников в одном;
- кастомизируемость под конкретные задачи;
- отчетность и аналитика без справочника;
- доступ из любой точки мира;
- понятный интерфейс.
AMELIA состоит из шести компонентов, что позволить выбрать только то, что необходимо именно вам. Особое внимание направлено на обеспечение конфиденциальности и безопасности пользовательских данных. Инструменты аналитики дадут полную картину происходящего и покажут, что нужно улучшить для большей эффективности.
Особенности
- Удобный интерфейс
- Простая настройка
Установка
- Облако
- Локальная (Windows)
- Локальная (Linux)
- Локальная (macOS)
- Внешняя поддержка (B2B)
- Внешняя поддержка (B2C)
- Выездное обслуживание (field service)
По размеру компании
- Малый бизнес
- Средний бизнес
- Крупный бизнес
Внедрение
- Нет
- Входит в стоимость
- Оплачивается отдельно
- Внедрение через партнёров
Техподдержка
- Онлайн
- По телефону
- 24/7
Для кого
Государственный сектор
Образовательные учреждения
Производство / нефтегаз / ТЭК
Сервисные компании
Строительство и ремонты
Телекоммуникации и ИТ
Торговые сети / ритейл
Возможности
Управление заявками
- Мультиканальный учёт заявок
- Маршрутизация заявок
- Статусы заявок
- Атрибуты (дополнительные поля)
- История взаимодействий
- Комментарии
- Соисполнители
- Согласование с клиентами
- Передача партнёрам
- Трудозатраты по заявкам
Учёт оборудования (объектов обслуживания)
- Атрибуты (дополнительные поля)
- Иерархия
- История обслуживания
- QR-коды
- Цифровой паспорт
Выездное обслуживание
- Мобильное приложение для исполнителей
- GPS-мониторинг выездных сотрудников
- Уведомления
- База знаний
- Заявки на карте
Автоматизация сервиса
- SLA
- Автоматические действия
- Сбор обратной связи
- Роли и права доступа
- Встроенная CRM-система
- История взаимодействия с клиентом
- Прайс-листы
- Планово-предупредительное обслуживание
- Шаблоны ответов
- Планирование ТОиР
Работа с документами
- Автоматическое формирование документов
- Печатные формы
- Управление договорами (контроль платежей, сроков действия)
- Вебхуки
Удобство для клиентов (заявителей)
- Мобильное приложение для заявителей
- Клиентский портал
- Складской учёт
- Аналитика и отчеты
Тарифы и цены
Варианты покупки:
- Подписка

Входит в Единый реестр


