1С:ТОИР
1С:ТОИР — отечественное решение для цифровизации технического обслуживания и ремонта.
Входит в Единый реестрОбзор
Доступные языки: рус (🇷🇺)
1С:ТОИР — отечественное решение для цифровизации технического обслуживания и ремонта. Отлично подходит для контроля основных средств и работы сотрудников.
Система помогает оптимизировать расходы на оборудование, снижает риски его поломки, позволяет управлять деятельностью персонала. Обладает простым и понятным интерфейсом, разобраться в котором сможет даже человек, далекий от информационных технологий. Полностью совместима с 1С.
Приложение «Мобильная бригада», которое обменивается данными с 1С:ТОИР, повысит эффективность управления работой ремонтных служб. Разработчик предоставляет тарифную линейку, позволяющую подобрать оптимальное решение как по стоимости, так и способам работы с сервисом.
Особенности
- Простая настройка
- Быстрая техподдержка
Установка
- Облако
- Локальная (Windows)
- Локальная (Linux)
- Локальная (macOS)
- Выездное обслуживание (field service)
По размеру компании
- Малый бизнес
- Средний бизнес
- Крупный бизнес
Внедрение
- Нет
- Входит в стоимость
- Оплачивается отдельно
- Внедрение через партнёров
Техподдержка
- Онлайн
- По телефону
- 24/7
Для кого
Бизнес-центры
Вендинг
Государственный сектор
Климатические системы (ОВИК)
Нефтегаз
постаматы
Производство
Рестораны и гостиницы
ритейл
Сервисные компании
Складская недвижимость
Строительство и ремонты
Телекоммуникации и ИТ
Торговые сети
Торговые центры
ТЭК
Возможности
Управление заявками
- Мультиканальный учёт заявок
- Маршрутизация заявок
- Статусы заявок
- Атрибуты (дополнительные поля)
- История взаимодействий
- Комментарии
- Соисполнители
- Согласование с клиентами
- Передача партнёрам
- Трудозатраты по заявкам
Учёт оборудования (объектов обслуживания)
- Атрибуты (дополнительные поля)
- Иерархия
- История обслуживания
- QR-коды
- Цифровой паспорт
Выездное обслуживание
- Мобильное приложение для исполнителей
- GPS-мониторинг выездных сотрудников
- Уведомления
- База знаний
- Заявки на карте
Автоматизация сервиса
- SLA
- Автоматические действия
- Сбор обратной связи
- Роли и права доступа
- Встроенная CRM-система
- История взаимодействия с клиентом
- Прайс-листы
- Планово-предупредительное обслуживание
- Шаблоны ответов
- Планирование ТОиР
Работа с документами
- Автоматическое формирование документов
- Печатные формы
- Управление договорами (контроль платежей, сроков действия)
- Вебхуки
Удобство для клиентов (заявителей)
- Мобильное приложение для заявителей
- Клиентский портал
- Складской учёт
- Аналитика и отчеты
Тарифы и цены
Интеграции
Okdesk — платформа для автоматизации сервисного обслуживания, выездного сервиса и техподдержки.
от 8 000 ₽ /мес
Компания SimpleOne — разработчик программного обеспечения, осуществляет внедрение ESM и ITSM систем.
ITSM система для комплексной автоматизации IT процессов.