ITSM365

0 (0 отзывов)
ITSM 365 — российская ИТ-компания, предоставляющая облачное решение для расширенного и гибкого управления ИТ-службой и списком заявок от пользователей ИТ-услуг.

Обзор

Доступные языки: рус (🇷🇺)

Российская ИТ-компания, предоставляющая облачное решение для расширенного и гибкого управления ИТ-службой и списком заявок от пользователей ИТ-услуг. Подходит для HR департаментов, сервисных подразделений, ИТ-отделов, АХО, отделов клиентского сервиса компаний малого и среднего бизнеса. Система лицензирования даёт возможность работать любому числу сотрудников компании и клиентам. ITSM помогает достичь следующих показателей:

  • -25% просроченных заявок;
  • -30% расходов на оплату труда;
  • +30% рост производительности сотрудников;
  • 0 потерянных заявок;
  • повышение роста удовлетворения покупателей

Используя программу любые компании могут быстро организовать работу сервисного подразделения, службы техподдержки или клиентского сервиса. Впоследствии, систему можно развивать с учётом особенностей внутреннего процесса и запросов покупателей. Это становится возможным благодаря функциональной платформе Naumen SMP, конструктору, позволяющему настроить любой процесс, справочник, карточку практически простыми кликами мыши, без низкоуровневого программирования.

Тип:
Российский
Разработчик:
ООО «Смартнат»
Время на рынке:
с 2013 года
Количество клиентов:
более 100 компаний
Мобильное приложение:
Особенности
  • Стабильная работа
  • Удобный интерфейс
  • Можно кастомизировать под себя
Установка
  • Облако
  • Локальная (Windows)
  • Локальная (Linux)
  • Локальная (macOS)
По размеру компании
  • Малый бизнес
  • Средний бизнес
  • Крупный бизнес
Внедрение
  • Нет
  • Входит в стоимость
  • Оплачивается отдельно
  • Внедрение через партнёров
Техподдержка
  • Онлайн
  • По телефону
  • 24/7
Тарифы и цены
Варианты покупки:
  • Подписка
Start
от 7 500 ₽ /мес
Попробовать
Отличный тариф для старта, 5 лицензий
  • SaaS версия
  • Заявки на карте
  • Стилизация интерфейса
  • Учет клиентов
  • База знаний
  • Типовые отчеты
  • Учет трудозатрат
  • Контроль качества сервиса
  • Шаблоны заявок, задач
  • Telegram-бот
  • Защищенное соединение (https)
  • Объем дискового пространства – 50 ГБ
Lite
от 15 000 ₽ /мес
Попробовать
Всё самое необходимое, 10 лицензий

То же, что и Start +

  • Парковка домена
  • Подключение к VPN-сети клиента
  • Ограничение доступа по диапазону ip-адресов
  • Хранение расширенной истории – 1 год
  • Увеличенный объем дискового пространства (100 ГБ)
Standard
от 30 000 ₽ /мес
Попробовать
Доступ к платформе настроек, 10 лицензий

То же, что и Lite +

  • Интеграция с телефонией
  • Возможность гибкой настройки
  • Web-форма
  • Отображение загрузки ИТ-специалистов
  • Создание печатных форм для любых объектов
  • Возможность контролировать заявки через Telegram
  • Обучающий вводный курс по возможностям
  • Увеличенный объем дискового пространства (300 ГБ)
Enterprise
от 60 000 ₽ /мес
Попробовать
Высокий уровень поддержки и телефонные консультации, 10 лицензий

То же, что и Standard +

  • Конструктор бизнес-процессов
  • Графический модуль планирования — диаграмма Ганта
  • Предоставление тестовой зоны
  • Программа поддержки внедрения
  • Обучающий курс по платформе настроек
  • Услуга «Персональный технолог»
  • Приоритетная поддержка
  • Увеличенный объем дискового пространства (500 ГБ)
Интеграции
telephony;?>
mail;?>
telegram;?>
whatsapp;?>
1c;?>
power_bi;?>
Мнение пользователей о системе
Оставить отзыв
Общая оценка
Функции и возможности
Техническая поддержка
Удобство использования